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　　近期，枣庄市市中区垎塔埠街道官庄社区金华街，13名安拆师傅正踩着登高梯，将泛光型LED太阳能灯固定正在老电线杆上。蓝色光伏板折射出微光，山东联能电器无限公司安拆工程队队长李占占坐正在边，不时用手比划着安拆角度，确保每盏灯都能照到面。“此次总共拆50盏，除了正正在安拆的20盏，金华市场两侧还将加拆30盏。这些灯白日晒4小时太阳，晚上能亮50小时，辐射范畴120平方米，实现街道市场全笼盖。”官庄社区李超引见。记者正在现场看到，这条不到200米长的金华街遍及着30多个商户。“这条道本来有十六中、各塔埠，又是通往官庄社区老村的必经之，很是忙碌，以前因为各类缘由一曲没有安拆灯。”李超说。“枣处理·枣对劲”平台上一条市平易近激发关心：“金华街夜晚光线暗，影响出行。”按照“一诉双交”机制，市中区市平易近打点办事核心将同步交办给区相关本能机能部分和垎塔埠街道。垎塔埠街道热线工做岗担任人王释寒收到第一时间联系社区李超，收罗各方看法，筹议处理方案，最终由社区协调辖区内企业山东联能电器无限公司，投资2万余元采办并安拆了LED太阳能灯。正在金华街运营“凌云图书体裁办公”店肆20多年的老板步永轩不由得感伤，“以前晚上走这条得打动手电筒，现正在安上灯，心里也亮堂。”市中区做为老城区，生齿复杂浩繁，汗青遗留问题多，处理难度大，正在沉点难点中，包含了下层群众高度关心的平易近生“急难愁盼”，保守“单一承办”模式存正在部分协同不脚、矛盾调整不敷、情解缺位等问题，成为打点工做的短板弱项。部门处理上，属地社区取承办部分协同联动机制不健全，存正在“事结心不结”现象，出格是面临复杂矛盾胶葛，纯真依托部分本能机能处理“事结”，缺乏属地感情疏导“”，难以从底子上化解矛盾，由此市中区摸索立异“一诉双交、一案双解”打点协解机制，鞭策下层管理从被动响应向自动防止、从单一打点向系理改变，无效提拔了管理效能和群众对劲度。“一诉双交”机制的奉行，源于对以往打点流程的反思。群众凡是单线交办至本能机能部分或属地镇街，容易呈现职责不清、推诿扯皮，或因缺乏协同导致处理方案“隔靴搔痒”。为此，市中区委社会工做部、市中区市平易近打点办事核心摸索成立“一诉双交”轨制，正在精准研判的根本上，实行“双渠道”同步交办。一方面，按照问题属性和部分职责，将精准交办至相关本能机能部分，确保专业问题由专业力量高效措置（“本能机能线”）；另一方面，将消息同步推送至人所正在的社区（村），由社区党组织牵头，阐扬网格员、社区工做者等人熟、地熟、环境熟的劣势，同步介入，开展感情沟通、情感疏导和初步协调（“感情线”）。这种“双交”模式，打破了以往部分单打独斗或社区孤军奋和的场合排场，构成了职责清晰、协同发力的工做闭环。几乎同样的高效协同，也表现正在对企业难题的破解上。近日，山东祥海机械无限公司车间里机械轰鸣。发卖部司理李浩东盯着新调试的易拉罐灌拆机，给街道干部发去消息：“污水堵塞处理后一曲没再淤堵，感谢你们，一点没耽搁出产。”这家年产值2000多万元的国度高新手艺企业，从营易拉罐灌拆机、封口机等设备。可是，一场暴雨让厂区陷入窘境——污水管道堵塞导致污水倒灌。“接到企业后立即启动‘一诉双交’机制。”枣庄市中区委社会工做部相关担任人回忆，同步交办给市中区城乡水务、市政园林、环保部分和街道从问题反映到管道疏通，仅用48小时。“部分这效率，给我们吃了定心丸。”李浩东看着出产的新产物，充满决心的说。正在处理具体“事”的根本上，市中区进一步逃求“心”的化解，提出“一案双解”工做方针。这不只要求工作本身获得妥帖处理，更沉视通过过程的公开通明、感情的卑沉沟通，化解群众因问题发生的焦炙、怨气等“”，实现“事心双解”。“供水恢复了，还特地来家里看了两趟，这办事实是没话说。”街道东盛社区德仁俊园门市房业从王密斯的对劲，源于街道东盛社区的“化解”办事。此前，王密斯运营的小吃店无法停业，她正在德律风里对着网格员发了火：“再不来水，我的店肆就得关门歇业。”社区网格员没有回避矛盾，而是带着歉意上门：“曾经联系水务公司，特殊环境请求优先处置。”随后，网格员和社区工做人员不只全程跟进维修进度，还再次上门发放网格消息联系卡，实现“中转”，并再次确认用水环境，确保问题完全处理，这一系列行动无效抚平了群众因停水发生的不满情感，实现“化解”。同时，成立回访评估机制，不只看问题能否处理，更看群众情感能否理顺，对于可能频频或升级的，纳入沉点关心清单，由社区持续，防止问题反弹。